未分類 コールセンターはAIに変ったほうがいい!?2019.10.12コールセンターはAIに変ったほうがいい!? 「こんにちは。受付担当の〇〇です」 今日も、全国のコールセンターではこんなやり取りが繰り広げられている。 受付担当につながるまでに数分、いや数十分待たされることも珍しくはない。...