2018年12月

コールセンターはAIに変ったほうがいい!?

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コールセンターはAIに変ったほうがいい!? 「こんにちは。受付担当の〇〇です」 今日も、全国のコールセンターではこんなやり取りが繰り広げられている。 受付担当につながるまでに数分、いや数十分待たされることも珍しくはない。…