【初心者向け】SNSマーケティンの手法を徹底解説！

昨今ではSNSをマーケティングに活用することが事業の成功の大きく関わってきます。

そうはいっても

「SNSマーケティングって実はよく分かっていない」

「これからSNSマーケティングをはじめたいと思っている」

「SNSマーケティングの基礎を身につけたい」

と考えている方も多いのではないでしょうか。

SNSマーケティングは事業の規模に関わらず、ファンの獲得や売上の達成に欠かすことのできない施策です。

本記事では「SNSマーケティングとは」について基本から考え方、各プラットフォームの選定や施策、事例までを網羅的に紹介します。

SNSマーケティングのイロハがわかる書籍も紹介。

最後まで読んでSNSマーケティングの全体像を掴んでください。

Contents

1 SNSマーケティングの基本とは？
2 適切なSNSプラットフォームの選び方
3 効果的なSNSコンテンツの制作方法
4 SNS広告の活用方法
5 SNSマーケティングの分析方法
6 事例から学ぶSNSマーケティング
7 SNSマーケティングの今後の動向
8 SNSマーケティングのまとめ

SNSマーケティングの基本とは？

デジタルな情報社会の新たな戦略として台頭してきたSNSマーケティング。もはや今や企業のビジネス戦略には欠かせない存在となっています。

しかし、果たしてSNSマーケティングの基本とは何か、知っている人は少ないのではないでしょうか。

本章では、SNSマーケティングの定義からその目的、そしてメリットとデメリットまでを詳しく解説していきます。

SNSマーケティングの定義

SNSマーケティングとは、具体的にはFacebookやX（Twitter）、Instagram、Tiktocなどのソーシャルネットワーキングサービス（SNS）を利用したマーケティング手法の一つです。

企業が自身の商品やサービスを宣伝、販売するためにSNSを活用することから始まりました。

これには、ユーザーとの双方向的なコミュニケーションを通じてブランドの認知度を高めたり、新製品の情報を効率的に伝えるといった狙いがあります。

特に直接的な販売促進だけでなく、ユーザーとのエンゲージメントを高めることにより、ブランドへの信頼性やファンを増やすといった役割も果たします。

SNSマーケティングの主な目的

SNSマーケティングの主な目的は、大きく分けて二つあります。

一つは商品やサービスの販売促進、そしてもう一つはブランドの認知度向上です。

販売促進ではSNSを用いて

新商品の告知
セール情報の発信顧客
質問に対する対応

などを行います。

また、ブランドの認知度向上のためには、SNSで企業の魅力や商品の特徴を訴求し、フォロワーとのコミュニケーションを重視します。

重要なことは、ただ情報を発信するだけではなく、フォロワーとの対話を通じて信頼関係を築くことで、そのブランドに対するロイヤルティを得ることです。

SNSマーケティングのメリットとデメリット

SNSマーケティングのメリットとしてまず挙げられるのが、ユーザーとの直接的なコミュニケーションが取れる点です。

これにより、リアルタイムで顧客の声を掴むことができ、それを反映した商品改善や新たなマーケティング戦略の立案が可能となります。

また、SNSは比較的コストパフォーマンスが良い媒体であるため、広告費用を抑えつつ効果的なプロモーションが可能です。

その一方でデメリットとしては、SNS管理に多大な時間がかかることが挙げられます。

その他、ネガティブなコメントへの対応も必要となり、スピーディなレスポンスと対応策が求められます。これらの課題は、適切なリソースを配分することで克服できるでしょう。

SNSマーケティング初心者におすすめの書籍3選

SNSマーケティングの基礎から応用までを解説している書籍を3冊紹介します。

SNSマーケティングの全体像を理解するのに役立ててください。

SNSマーケティングの基礎を学びたい方
SNSマーケティングの具体的な手法を身につけたい方

に最適です。

SNSマーケティングのやさしい教科書。

SNSマーケティングのやさしい教科書。改訂3版

created by Rinker

著者：清水將之

出版社：翔泳社

出版年：2022年

価格：1,650円（税込）

■概要

SNSマーケティングの基礎から応用までを、わかりやすく解説した入門書です。

SNSの特徴やマーケティングの目的、具体的な手法など、SNSマーケティングの基本的な知識を身につけることができます。

SNSマーケティング100の法則

created by Rinker

著者：室谷良平

出版社：インプレス

出版年：2021年

価格：1,650円（税込）

■概要

SNSマーケティングの成功を導くための100の法則を、具体的な事例とともに紹介した本です。

SNSマーケティングの基本的な知識を踏まえた上で、より実践的なノウハウを学ぶことができます。

僕らはSNSでモノを買う

僕らはSNSでモノを買う僕らはSNSでものを買う

created by Rinker

著者：飯髙悠太

出版社：翔泳社

出版年：2021年

価格：1,650円（税込）

■概要

SNSマーケティングを成功させるためのノウハウを、実践的な事例とともに紹介した本です。

SNSマーケティングの最新トレンドや、具体的な施策を学ぶことができます。

紹介した3冊は具体的な事例を豊富に掲載しているため、イメージしやすいのも特徴です。

自分のレベルや目的に合わせて、最適な本を選んでみてください。

適切なSNSプラットフォームの選び方

SNSは現代社会における情報共有を支える主要な道具となりました。

ビジネスでは必要不可欠な存在となり、個人のライフスタイルにも深く浸透しています。

しかし、SNSは一種類だけあればいいというものではありません。

それぞれのSNSは独自の特徴と利用者層を持っており、適切に選択・活用することで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

ここでは、主なSNSプラットフォームの特徴や、目的に合ったSNSの選び方、そして複数のSNSを活用する理由について詳しく解説していきます。

主なSNSプラットフォームの特徴

Facebook
X（Twitter）
Instagram
TikToc
LinkedIn
YouTube

など、多種多様なSNSプラットフォームが存在しますが、それぞれには特有の特徴と利用者層があります。

例えば、Facebookは年齢層が広く、友人や家族とのコミュニケーションから、ビジネスのプロモーションまで幅広い利用法が可能なプラットフォームです。

Twitterは短文の情報共有が主で、瞬時のニュース共有や意見交換に適しています。

Instagramは写真や動画を中心としたコンテンツが特徴で、ビジュアル感覚重視の若年層に人気があります。

LinkedInはビジネス活用に特化しており、プロフェッショナルな情報交換やネットワーキングに用いられます。

それぞれの特徴を理解し、自分の目的に合ったSNSを選ぶことが大切です。

以下に各SNS媒体と活用方法をまとめた表を紹介するので参考にしてください。

媒体	特徴	ターゲット	活用例
Facebook	世界最大のSNSプラットフォーム。幅広い年齢層・職業・地域の人々が利用している。	企業、団体、個人	商品・サービスの宣伝、ブランディング、顧客とのコミュニケーション
Instagram	写真や動画をメインとしたSNSプラットフォーム。若年層を中心に人気がある。	ファッション、美容、グルメ、エンタメなど、ビジュアルが重要な業界	商品・サービスの宣伝、ブランディング、インフルエンサーマーケティング
Twitter	短文投稿型のSNSプラットフォーム。最新のトレンドやニュースをいち早くキャッチできる。	企業、団体、個人	商品・サービスの宣伝、ブランディング、ニュースやキャンペーンの告知
YouTube	動画共有プラットフォーム。世界最大の動画配信サービス。	企業、団体、個人	商品・サービスの宣伝、ブランディング、教育、エンタメなど
TikTok	短尺動画をメインとしたSNSプラットフォーム。若年層を中心に人気がある。	ファッション、美容、エンタメなど、ビジュアルが重要な業界	商品・サービスの宣伝、ブランディング、インフルエンサーマーケティング

ターゲットに合ったSNSの選び方

SNSを選ぶ際には、自分が何を目的としているのか、そしてそのターゲットがどのプラットフォームを使用しているのか、をしっかりと理解することが重要です。

例えば、ビジネスでSNSを活用する場合、自社の商品やサービスのターゲットとなる層がどのSNSを主に利用しているか調査すると良いでしょう。

また、ビジュアルに強く訴えたいのであればInstagram、専門知識を共有したい場合はLinkedInなど、目的に応じたプラットフォームの活用も考えましょう。

正しいターゲットに適したSNSを選ぶことで、より効果的な情報共有やPRが可能となります。

複数のSNSを活用する理由

多くの人が複数のSNSを併用していますが、それには理由があります。

それぞれのSNSが有する個々の特性を活かしながら、多様なコミュニケーションを行うことが可能になるからです。

例えば、情報の詳細をFacebookで共有しつつ、キーポイントをTwitterでつぶやき、Instagramでビジュアルに強調するといった使い方があります。

また、同じ情報でも異なるプラットフォームで異なる形で発信することで、より幅広い層に訴えることが可能になります。

SNSの活用は、単一のプラットフォームにこだわらず、複数を巧みに組み合わせることで最大の効果を発揮するのです。

2023.08.27

効果的なSNSコンテンツの制作方法

SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）は現代社会において、個人から企業まで広く利用されています。

情報が瞬時に広まるツールとして、また、コミュニケーションの場として利用されるのがSNSです。

しかし、SNS上で大きな反響を得るには、ただ発信するだけでなく、どのようにコンテンツを制作・配信するかが重要となります。

以下では、効果的なSNSコンテンツの制作方法について解説します。

ユーザーが求めるコンテンツの特徴

まずは、SNSのユーザーが何を求めているのか理解することから始めましょう。

ユーザーが求めるコンテンツは、

情報性
エンターテイメント性
説得力

などがあります。

情報性

情報性とは、新鮮な情報や役立つ情報を提供することです。

現代社会は情報過多であるため、新鮮で信頼性の高い情報を提供することが求められます。

エンターテイメント性

エンターテイメント性とは、ユーザーがコンテンツを楽しむことができる点です。

単に情報を伝えるだけでなく、見る者を楽しませる要素を含めるべきです。

説得力

説得力とは、ユーザーが行動を起こすきっかけを提供することです。

具体的なアクションを促すようなメッセージを盛り込むことで、ユーザーの購買行動や行動変容につながります。

コンテンツを制作する際のポイント

コンテンツを制作する際のポイントは数多くありますが、ここではコンテンツの

明確な目的設定
ターゲット設定
ストーリーテリング

の重要性について説明します。

まず目的設定とは、発信したいメッセージや達成したい目標を明確にすること。

これにより、必要な情報を適切に伝えることができます。

また、ターゲット設定とは、コンテンツを届けたい対象者を明確にすることです。

これを設定することで、コンテンツの内容や配信方法を最適化することができます。

最後にストーリーテリングですが、これはエンゲージメントを生み出すために欠かせません。

人々は物語に興味関心を抱きます。

コンテンツにストーリーを込めて伝えることで、強い共感を得ることができます。

2023.08.27

コンテンツの種類とその活用方法

SNSのコンテンツは

文字
画像
動画

など多岐に渡ります。

文字コンテンツは情報をストレートに伝えるのに適しており、短い情報を効果的に伝えるのに最適です。

画像コンテンツは視覚的な訴求力があり、情報を直感的に伝えやすいです。

また、動画コンテンツは視覚・聴覚から情報を伝えることができ、大量の情報をダイジェストで伝えられます。

しかしこれらを単体で使用するだけでなく、複合的に使い分けることで、より多角的な情報伝達が可能となります。

例えば、画像と文字を組み合わせて、理解しやすいインフォグラフィックを作るなどが可能です。

重要なのは、どの種類のコンテンツが目的やメッセージに合った形で伝えられるかを考え、効果的に活用することです。

SNS広告の活用方法

消費者との直接的なコミュニケーションが可能なSNSは、現代のマーケティングで重要な役割を果たしています。

特に広告活用の観点から見ると、広範囲なユーザー層にアプローチできるため、ブランド認知の向上や新商品のPRなどに有効です。

しかし、SNS広告を最大限に活用するにはその種類や機能について把握し、成功へと繋げるポイントと制作の流れを理解する必要があります。

SNS広告の種類と機能

SNS広告は大きく分けて、

画像や動画を活用したイメージ広告
ユーザーが操作できるインタラクティブ広告
定のアクションを促すパフォーマンス広告

などに分類されます。

それぞれの広告形式には特有の機能と利点があり、適切な広告形式を選ぶことで効果的なキャンペーンが行えます。

例えば、イメージ広告は視覚的に訴えることでブランド認知を高める効果があります。

対して、インタラクティブ広告はユーザーの参加を促すことでブランドとのエンゲージメントを深め、パフォーマンス広告は具体的な購入や問い合わせといったアクションへと導きます。

以下に書くSNS広告媒体や特徴、活用方法を表形式で紹介するので参考にしてください。

媒体	特徴	ターゲット	活用例
Facebook広告	世界最大のSNSプラットフォームを利用した広告。幅広い年齢層・職業・地域の人々が利用している。	あらゆるターゲット	商品・サービスの宣伝、ブランディング、顧客とのコミュニケーション
Instagram広告	写真や動画をメインとしたSNSプラットフォームを利用した広告。若年層を中心に人気がある。	ファッション、美容、グルメ、エンタメなど、ビジュアルが重要な業界	商品・サービスの宣伝、ブランディング、インフルエンサーマーケティング
Twitter広告	短文投稿型のSNSプラットフォームを利用した広告。最新のトレンドやニュースをいち早くキャッチできる。	企業、団体、個人	商品・サービスの宣伝、ブランディング、ニュースやキャンペーンの告知
YouTube広告	動画共有プラットフォームを利用した広告。世界最大の動画配信サービス。	あらゆるターゲット	商品・サービスの宣伝、ブランディング、教育、エンタメなど
TikTok広告	短尺動画をメインとしたSNSプラットフォームを利用した広告。若年層を中心に人気がある。	ファッション、美容、エンタメなど、ビジュアルが重要な業界	商品・サービスの宣伝、ブランディング、インフルエンサーマーケティング

成功するSNS広告のポイント

成功するSNS広告のポイントは、

目標設定
広告コンテンツの選択
広告投稿のタイミング

そして分析と改善の繰り返しこそが重要です。

まずはキャンペーンの目標を明確に設定しましょう。

目標には、

新規顧客獲得
既存顧客との関係強化
商品やサービスの販売増加

などが考えられます。

次に、目標に適した広告コンテンツを選択します。

ユーザーの関心を引くビジュアルや、訴求力のあるメッセージなどがポイントとなります。さらに、ユーザーの活動が活発な時間帯に広告を投稿するのが好ましいでしょう。

最後に、広告のパフォーマンスを定期的に分析し、必要に応じて改善を行います。

SNS広告の制作の流れ

SNS広告の制作は、

計画
制作
投稿
分析

の4つのステップから成ります。

まず計画ステップでは、キャンペーンの目的を明確にした上で、ターゲットとするユーザーを定義します。

次に制作ステップでは、目的とターゲットに適した広告コンテンツを制作します。

写真やビデオ、テキストなど、ユーザーの興味を引き付ける要素を取り入れましょう。

投稿ステップでは、ユーザーが最も活動的な時間帯を考慮して広告を投稿します。

最後の分析ステップでは、広告のパフォーマンスを評価し、次回の改善点を見つけます。

このステップを適切に行うことで、広告効果を最大化することが可能です。

SNSマーケティングの分析方法

SNSマーケティングは、多くのビジネスオーナーやマーケターが活用する効果的なマーケティング手段となっています。

SNSのユーザー数が日々増加しているため、その分析方法は非常に重要であり、新たなビジネスチャンスを見つけるための鍵となります。

しかし、それを適切に実施するには、適切な指標の選択と活用、データの解釈が不可欠です。

SNSマーケティングの成果を測る指標

SNSマーケティングの効果を的確に測定するには、いくつかの重要な指標を理解し、その定期的な追跡が必要です。

これらの一部を挙げてみますと

「エンゲージメント率」
「フォロワー数」
「インプレッション数」
「シェア数」
「コンバージョン率」

などがあります。

これらの指標が高ければ、投稿がよく共有され、多くの人々が関心をもっていると言えます。

中でも「コンバージョン率」は、訪問者が目的のアクション（製品の購入、ニュースレターの登録など）を行った割合を示し、直接的な売上に寄与します。

これらの指標は全て、SNSマーケティングの効果を測る上で非常に重要な要素です。

分析ツールの活用方法

SNS管理、分析に役立つツールは数多くあります。

主なものとしては

などです。

https://developers.google.com/analytics?hl=ja

これらのツールを駆使することで、

投稿のエンゲージメント
ウェブサイトへの流入数
コンバージョン数

等を把握することが可能です。

ツールを活用して定期的にデータを集計し、TPOに応じた適切なコンテンツを投稿することが、SNSマーケティングの成功につながります。

また、A/Bテストを行い、同じような条件で異なる2つの要素を試すことで、ユーザーがどれに反応するかを明確にすることも重要です。

改善のためのデータ分析

SNSマーケティングでは、データ分析により、動向や傾向を掴み、過去の成果から次へと改善を重ねていくことが重要です。

例えば、エンゲージメントが少ない投稿は、その背後にある原因を探り、内容や投稿タイミング、ターゲットの見直しなどを行います。

さらに、人気のあった投稿の特徴や共通点を見つけ、それを活用することで、より良いパフォーマンスを目指します。

チーム全体でデータを分析し、意思決定に活用することが改善へとつながるでしょう。

エビデンスに基づいた改善は、SNSマーケティング活動をより効果的にするための確固たるステップとなります。

事例から学ぶSNSマーケティング

SNSマーケティングとは、

Facebook
X（Twitter）
Instagram
YouTube
Tiktoc

などのソーシャルメディアを活用したマーケティング手法の一つです。

情報を即座にシェアすることが可能なSNSを活用することで、ブランドを認知させたり、新製品の情報を発信するなど、多方面にわたる広告効果を期待できます。

その一方で、ユーザーとの直接的なコミュニケーションが求められるため、適切な戦略が必要です。

ここでは、具体的な事例を通して、成功したSNSマーケティングの秘訣とつまずきやすいポイントを紹介します。

成功したSNSマーケティングの事例

スターバックスのInstagramキャンペーンは、成功したSNSマーケティングの事例としてよく挙げられます。

ユーザーが投稿したスターバックスのドリンクの写真に特定のハッシュタグをつけることで、自社の広告として再活用。

これによりユーザー参加型のキャンペーンに成功し、ブランドの認知度を高めました。

なお、スターバックスが成功したポイントは、ユーザー自身が主体となって参加できるキャンペーンを企画したことにあります。

これにより、SNSでの口コミ効果を最大限に引き出すことができました。

事例から学ぶSNSマーケティングのヒント

先程のスターバックスの例から学ぶべき最も重要なポイントは、ユーザーの参加を促すことです。

SNSは、情報を受け取るだけでなく、ユーザー自身が情報を発信するプラットフォームです。

つまり、ユーザー自身が参加でき、共有できる内容を提供することこそがSNSマーケティングの鍵となります。

これにより、ブランドへの関心が深まり、自然と口コミに結びつきます。

ユーザーの参加を促すためには、ハッシュタグを活用したキャンペーンや、写真コンテストなどの企画が効果的です。

事例から見る失敗の教訓

適切な戦略がなければ、SNSマーケティングは思わぬ失敗に繋がることもあります。

例えば、商品やサービスのネガティブな評価や意見がSNS上に広まった場合、それを無視したり、適切に対応しなかった場合、それが一気に拡散し、ブランドイメージを損なうことになります。

このような失敗の教訓から学ぶべきは、SNSでは一方的な情報発信だけでなく、ユーザーからのフィードバックに対する敏速かつ適切な対応が必要であるということです。

炎上させて注目を集める炎上マーケティングという手法もありますが、長期的にみると愚策でしかないので絶対におすすめしません。

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2023.08.27

SNSマーケティングの今後の動向

いまや現代のビジネスを語る上で欠かせない存在となったSNSマーケティング。

その多様性と広がりは、まさに社会全体を飲み込んでいっているといっても過言ではありません。

今後の動向を見るにあたり、確実にしておきたい把握すべきポイントがあります。

それは、新たなSNSの台頭と最新のマーケティングの取り組みです。

これらを理解することで、ビジネス戦略との連携がより一層スムーズに進んでいきます。

SNSマーケティングの最新トレンド

SNSマーケティングの最新トレンドは、AIの活用と消費者間のコミュニケーションの強化に焦点を当てています。

AIを用いた効率的なユーザー管理や、消費者同士のコミュニケーションを促進することで、より高度なコンテンツの提供とユーザーエンゲージメントの向上を実現しています。

現在、多くのマーケティング担当者が活用しているマイクロインフルエンサー戦略もまた、その一例でしょう。

これは、彼らの強力なコミュニティと信頼性が、製品やブランドの広範な普及を可能にしています。

また、ストーリーズ形式の広告やライブストリーミングなど、新たなフォーマットの開発も加速しているのです。

新たなSNSの出現とその対策

新たなSNSの出現は、マーケティングの世界に新しい可能性をもたらしています。

例えば、音声SNS「Clubhouse」は、他のSNSにはない新しい形式のコミュニケーションを提供して話題を集めました。

https://www.clubhouse.com/

その他、旧Twitterに対応しMeta社が公開したThreads（スレッズ）も話題を集めたことが記憶に新しいです。

https://apps.apple.com/jp/app/threads-an-instagram-app/id6446901002

しかし、新たなSNSの出現は同時に、企業にとっての新たな課題も生じさせています。

既存のSNSのように成果を出すためのノウハウが確立されていない新SNSでのマーケティングは試行錯誤が必要になります。

しかし、その新たな可能性と広範なユーザーベースをスムーズに獲得するためには、挑戦を続け、様々なアプローチを試す必要性があります。

実際、「Clubhouse」「Threads」も登場した当初は話題を集めましたら徐々に廃っています。こういった市場傾向から「もう新しいSNSのプラットフォームを作っても成功しない」と言われています。ですので、新しいSNSが登場してもすぐに飛びつくのではなく、ユーザー動向を確認しながらマーケティングに使うかを慎重に判断した方がよさそうです。